Privacy Policy

隱私權政策

最後更新日期：2025年5月31日

 

您若使用本網站，將視為您已同意本隱私權政策之內容。

您的隱私權對我們優膳糧餐飲股份有限公司（以下簡稱「本公司」）、本公司各分店（以下簡稱「uMeal 集團」）及旗下品牌來說非常重要。我們致力於確保您個人資料的安全性與隱私權，並遵循《個人資料保護法》以及適用法規。請詳閱以下說明，了解我們如何蒐集、使用、揭露、分享與保護您的個人資料。

1. 本公司聯絡方式

  • 公司名稱：優膳糧餐飲股份有限公司
  • 統一編號：83847849
  • 公司地址：110台北市信義區吳興街51號1樓
  • 客服信箱：service@upoke.com.tw
  • 聯絡電話：02-87800112
  • 官方網站：https://umeal.com

如對本政策有任何疑問，請隨時與我們聯絡。

2. 適用範圍

本隱私權政策適用於uMeal 集團（包括本公司及所有直營與加盟分店，無論線上或實體通路）提供的商品、網站、行動應用程式、社群專頁或其他管道（以下簡稱「本服務」）。 此外，當您使用本服務或參與活動、下單、註冊會員、填寫問卷時，您即同意本政策所載明的蒐集、使用、分享及保護方式。

⚠️ 重要提醒：
若您透過與 uMeal 集團合作但獨立運作的第三方服務（如金流或物流業者）進行交易，該第三方亦可能會依其政策另行蒐集、使用您的個人資料。請務必詳閱並遵守其隱私權政策。（可詳閱5.）

3. 我們蒐集的個人資料

本公司非常重視客戶的隱私權，為了確保使用者之個人資料、隱私與權益保護，於瀏覽過程中所搜集之個人資料，謹遵《個人資料保護法》規定，並且將盡其所能保護使用者資料的隱私，對此本公司制訂隱私權保護政策告知以下事項，我們建議客戶您 (指使用者) 細讀以下有關隱私權保護政策的內容。

依您使用本服務的方式，我們可能蒐集以下類型的個人資料：

  • 聯絡資訊：姓名、電子郵件、聯絡電話、住址等。
  • 付款資訊：如信用卡號、金融帳號與帳單地址（僅在您進行線上支付時使用）。
  • 帳號與交易資訊：包括帳號、密碼、訂單資訊、付款紀錄、消費記錄、客服互動紀錄等。
  • 裝置資訊與Cookies：IP 位址、瀏覽器資訊、作業系統、瀏覽行為、Cookies 或其他追蹤技術資料，以協助提升使用體驗與服務安全。
  • 社群帳號整合：若您以第三方（如 Facebook、Google）帳號登入，我們可能取得您授權提供的資訊（如暱稱、頭像、電子郵件）。
  • 位置資訊：僅在您授權時，作為行銷推薦或服務優化之用。
  • 其他您自願提供之資訊：例如問卷調查、行銷活動回饋或客服聯絡時所提供之額外資訊。

本公司也有機會從商業夥伴處取得個人資料。本公司取得資料的目的在於改進為客戶您提供的服務及廣告內容、或完成您對某項服務的要求、通知您特別活動或新產品資訊。

4. 個人資料蒐集與使用目的

我們僅於下列情境及目的下，合法、正當、必要地使用您的個人資料：

  • 履行服務或契約：完成您的訂單處理、配送安排與售後服務。
  • 會員管理：帳號開立、使用者驗證、服務通知。
  • 行銷與優惠活動：在您同意情況下，向您傳送優惠、活動訊息、電子報信件等行銷推廣（您可隨時取消訂閱）。
  • 客戶服務：回應您的詢問、協助解決問題、客戶滿意度調查等客戶支援。
  • 安全防護與法令遵循：保障系統安全、防止詐欺行為、遵守適用法令、法規或主管機關要求。
  • 統計分析與服務優化：進行內部市場分析、統計報告與服務改進。

5. 第三方服務供應商與個人資料分享

uMeal 集團內部分享

為達成服務與營運目的，您的個人資料可能在本公司及各分店（直營、加盟店）間共用，例如：

  • 完成訂單、付款、配送安排。
  • 統一的會員管理與客服處理。
  • 促銷活動及行銷優惠推播。
  • 內部統計與市場分析：
    uMeal 集團會在必要、合情合理範圍內，確保僅授權需要知悉該等資料之人員使用，並落實保密與安全義務。

第三方服務供應商分享

為提供完整的服務體驗，您的資料可能會在必要範圍內分享給合作第三方，並在必要範圍內分享您的個人資料：

  • 物流與配送業者：以完成商品配送。
  • 金流與支付服務提供商：以處理付款事宜。
  • 行銷與廣告合作夥伴：以進行市場推廣活動。
  • 資料分析與技術支援廠商：以改善服務品質與使用者體驗。

代 Google 與 Facebook 告知事項

Google： 本公司所提供的部分服務，使用Google Analytics （分析）與 Google 廣告功能（以下稱 Google 服務），藉由 Google 服務蒐集並回傳給我們的數據資料，作為改善本公司服務品質及提供 Google 廣告用途。我們也會將這些數據資料（不含您的帳號或可直接識別您個人的資料）提供給我們的合作夥伴，共同改善本公司服務。

Facebook ： 我們承諾在取得您的同意後，我們才會蒐集您在臉書 ( Facebook ) 上的相關資料（包含您自己的資料或朋友資料），並在本公司隱私權聲明及中華民國法令範圍內進行使用 （例如：我們或我們的合作夥伴提供您可能有興趣的廣告內容）。

8.Cookies 與類似技術

我們使用 Cookies 與追蹤技術，協助分析使用行為、提升服務品質及行銷成效。您可在瀏覽器設定中選擇停用部分 Cookies，惟停用後部分功能可能受影響。

  • 辨識及記錄使用者偏好設定，提供個人化內容。
  • 分析網站流量與使用行為，改善網站結構與內容。
  • 協助您在網站上快速登入與操作。
  • 想了解更多的Cookies資訊：http://www.allaboutcookies.org

9. 資料跨境傳輸

本公司部分伺服器及服務供應商可能設於境外。我們將確保跨境傳輸遵守台灣個資法及適用法規，並採取合理的保護措施。

10. 您的權利

根據《個人資料保護法》，您有權行使以下權利：
☑ 查詢或請求閱覽
☑ 請求提供複製本
☑ 請求補充或更正
☑ 請求停止蒐集、處理或利用
☑ 請求刪除

若欲行使上述權利，請透過客服信箱與我們聯絡。客戶行使上開權利之資料提供方式、處理期限、查詢費用及繳費期限等事項，均依法令、本公司營業規章及服務契約相關規定辦理，並得酌收必要成本費用。惟本公司得依《個人資料保護法》第 10 條、第 11 條規定，執行業務所必須及法定保存期間等考量否准客戶申請。

11. 資料的保存與保護

保存期限

我們將依據資料蒐集目的，於合理必要期間內保存您的個人資料。保存期間可能因法律規定、合約要求或業務需要而有所不同。

資料保護措施

我們採取合理的技術與管理措施，以保護您的個人資料免於未經授權的存取、洩漏、竄改或毀損，包括但不限於：

  • 使用加密技術保護資料傳輸。您的帳號資料會用密碼保護，您亦應妥善保管您的帳號、密碼，不應提供予任何第三人。
  • 控制資料存取權限，僅限授權人員存取。
  • 定期進行系統安全檢測與更新。

兒童及青少年保護

我們不主動向 13 歲以下兒童收集個人資料。若您發現您的孩子資料被收集，請與我們聯絡，我們將儘速刪除該資料。

12. 政策修訂與通知

本公司會不時修訂隱私權政策並會在此頁更新。不另行個別通知，請您隨時造訪本頁查閱最新版本的修改或變更。

13. 適用對象與集團聲明

本政策適用於以下對象：

  • 優膳糧餐飲股份有限公司（總公司）
  • 旗下品牌：uMeal優善糧
  • uMeal集團旗下直營和加盟分店、網站及應用程式

本政策確保您在 uMeal 集團任一平台或分店使用服務時，皆享有一致且受保障的個資保護與使用規範。 感謝您信任與支持 uMeal 優善糧！我們將持續以最嚴謹態度，確保您的個人資料安全與權益。如您對本隱私權政策有任何看法與建議，歡迎您與我們聯繫。歡迎您立刻成為uMeal的一份子！